Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - De prijs
Artikel 11 - Nakoming, gebruik en extra garantie
Artikel 12 - Levering en uitvoering
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 - Aanvullende bepalingen

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van 
een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Spiralszshop
Eem 18

5172 BZ
Kaatsheuvel
Telefoonnummer: 0613236705
E-mailadres: info@spiralsz.com
KvK-nummer: 89454820
Btw-identificatienummer: NL004731135B45

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spiralszshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien. 

Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer maakt via toegankelijke informatie op de website www.spiralsz.com het volgende duidelijk aan de consument:
a. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
b. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
c. De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
d. De manier waarop een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product ontbinden binnen 14 dagen en zolang de verzegeling aan de Spiralsz niet is verbroken. De aankoop kan de consument ontbinden door een e-mail te sturen naar info@spiralsz.com of te bellen met 06-13236705. 
2.a. Indien de consument de verzegeling heeft verbroken vervalt het recht op retour van de Spiralsz en terugbetaling omdat wij niet kunnen controleren of de Spiralsz gebruikt is of niet.

2.b. De kosten van retour zijn ten koste van consument. 

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstijd.
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met de verpakking met daarin het product.
2. Indien de verzenddoos onzorgvuldig is geopend, de zegel is verbroken, het product is beschadigd door toedoen van de consument of is gebruikt, kan het niet geretourneerd worden. 

Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer een melding van retour krijgt zal de ondernemer dit binnen 3 werkdagen oppakken en afhandelen met de consument. 
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geleverde en geretourneerde product, op een door de consument aangegeven rekeningnummer. 
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
a. de consument heeft verklaard dat bij het akkoord gaan met de voorwaarden hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest, indien de verzegeling wordt verbroken. 

Artikel 10 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de standaard prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

3. De ondernemer mag ten aller tijde zelf bepalen of er kortingsacties zijn en de duur hiervan. 

 

Artikel 11 - Nakoming overeenkomst, gebruik en extra garantie 
1. De ondernemer levert Spiralsz aan de consument die geproduceerd zijn door de eigenaar. De leveranciers van kralen en ijzerdraad zijn op te vragen bij de ondernemer.

2. De consument dient de Spiralsz elke keer te controleren vóór gebruik op gebreken, slijtage scheurtjes, missende onderdelen, of andere defecten in welke vorm dan ook en dient de Spiralsz niet te gebruiken indien er een defect is aan de Spiralsz in welke vorm dan ook. De consument is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik. 
   3. De grondstoffen kralen en ijzerdraad voldoen aan de Europese veiligheidsnorm.
3. De ondernemer levert enkel bij levering een instructie om de Spiralsz goed te kunnen gebruiken. De ondernemer is in geen enkele manier aansprakelijk voor gevolgen van het gebruik van de Spiralsz.
4. a. Op de website van Spiralszshop is de Engelse gebruiksaanwijzing te vinden.
   b. Als de consument akkoord gaat met de algemene voorwaarden verklaart de consument kennis genomen te hebben van de door de ondernemer geschreven gebruiksaanwijzing en deze gelezen te hebben vóór gebruik van de Spiralsz.
   
   Artikel 12 - Levering en uitvoering
   1. De ondernemer zal zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van producten, het verpakken en leveren ervan.
   Wij bewaren de kralen in glazen potten, verpakken de Spiralsz in deugdelijke verzenddozen om de Spiralsz te beschermen. 
   2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
   3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, maar geen recht op eventuele schadevergoeding.
   4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft voor de producten onverwijld terugbetalen.  
   5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
   
   Artikel 13 - Betaling
   1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct te worden voldaan na het sluiten van de overeenkomst via Ideal of Paypal. 
   2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
   3. Indien een consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, door bijvoorbeeld niet te willen betalen bij afhalen of zakelijk een factuur heeft ontvangen is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
   
   Artikel 14 - Klachtenregeling
   1. De ondernemer beoordeelt en behandelt de klacht van de consument. 
   2. Klachten over de bezorging worden afgehandeld door de ondernemer.
   3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
   4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
   4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
   
   Artikel 15 - Geschillen
   1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
   
   Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
   Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
   Mocht u over de algemene voorwaarden vragen hebben stuurt u een mailtje naar info@spiralsz.com

AVG

Ik gebruik persoonlijke gegevens wanneer je een product koopt in de webshop. Hierbij wordt volgens de AVG richtlijn enkel naam, adres en e-mailadres gebruikt voor de verzending en communicatie. Ter controle voor de garantie worden deze gegevens 2 jaren opgeslagen. Door deze voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met ons AVG beleid en de onderstaande algemene voorwaarden:

Veiligheid

Lees voor gebruik zorgvuldig de veiligheidsinstructies.

• Alle producten ten toebehoren zijn getest en gecertificeerd naar de Europese richtlijnen en de Nederlandse Warenwet. Ze voldoen aan de Europese veiligheidsnormen NEN12586*, CE- markering en speelgoed keurmerk EN71. 
• Geef een Spiralsz met kralen nooit mee naar bed. Stop ze niet in de mond, neus en oren.

• Een Spiralsz is gemaakt van houten kralen die niet geschikt zijn voor baby's, kinderen en dieren. Bij losraken ontstaat er risico voor verstikkingsgevaar.
• Neem met mij contact op wanneer er onderdelen los komen te zitten. Uiteraard kan het door gebruik, vocht en beweging onderhevig zijn aan slijtage. 
• Maak schoon met een sopje. Niet laten weken.
• Geef je een Spiralsz cadeau? Breng de ontvanger dan ook op de hoogte van de veiligheidsinstructies.
• Spiralszshop is niet aansprakelijk voor eventuele ongelukken of schade die ontstaan bij het gebruik van mijn producten.
• Gebruik is geheel op eigen risico.